FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Annahmeschluss: 22:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr)
Lieferzeit: 5–8 Werktage (Mo–Fr)
Gesamtversandzeit von der Bestellung bis zur Lieferung: 6–10 Werktage.
Versenden Sie nur nach Deutschland?
Ja, wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@luniamodes.com.
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Sonntag: 09:00-17:00 Uhr. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?
Die meisten neuen, ungeöffneten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an info@luniamodes.com, um weitere Anweisungen zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.