Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

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🔁 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mitteilen (z. B. per E-Mail):

Luniamodes 📧 info@luniamodes.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen (einschließlich der Standardlieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank.

Rücksendung von Waren

Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Fehler unsererseits vor.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Beschädigte oder defekte Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail und senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

In diesem Fall bieten wir an:

kostenlosen Ersatz oder
vollständige Rückerstattung

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

personalisierte Produkte
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
stark gebrauchte oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Waren

🛠️ Nutzungsbedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen – Zusammenfassung)

Allgemeines

Diese Website wird von Luniamodes betrieben. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Produkte und Verfügbarkeit

Alle Produkte werden nach Bestelleingang versandt.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Ausnahmefällen abweichen.
Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellungen sind möglich.

Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend.
Die Zahlung erfolgt über die beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

Lieferung

Lieferungen erfolgen nach Deutschland und in ausgewählte EU-Länder.
Bei Verzögerungen werden wir Sie per E-Mail informieren.

Haftung

Luniamodes haftet nicht für:

leichte Fahrlässigkeit
indirekte Schäden oder Nutzungsausfall
Verzögerungen durch Transportunternehmen oder höhere Gewalt

Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte verkauft. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Service: 📧 info@luniamodes .com

Anwendbares Recht

Es gilt niederländisches Recht unter Beachtung der EU-Verbraucherschutzrichtlinien.