Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij doen ons best om uitstekende producten en een prettige shopervaring te bieden. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland – en dan staan wij klaar om het samen met jou goed op te lossen.

Terugbetalingsvoorwaarden

• Verzoek indienen: een terugbetaling kan worden aangevraagd binnen de levensduur van je oorspronkelijke aankoop.

• Retourzending: de bestelling moet worden teruggestuurd naar ons magazijn (adres ontvang je via onze Klantenservice).

• Kosten: de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

• Let op: bij een veranderde mening (spijt van aankoop) kunnen wij helaas geen terugbetaling bieden.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

1. Neem contact op met onze Klantenservice via Info@smylienow.com.

2. Vermeld je naam, ordernummer en de reden van je retour.

3. Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, ontvang je het retouradres. Zorg dat je ordernummer duidelijk op de buitenkant van het pakket staat.

4. Mail de verzend-/track & tracegegevens naar ons supportteam.

5. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je per e-mail bericht over de uitkomst. Wordt je terugbetaling goedgekeurd, dan verwerken wij deze binnen 5–7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hulp nodig?

Ons supportteam staat altijd voor je klaar. Heb je vragen over dit beleid of hulp nodig bij je retour, neem gerust contact met ons op via info@smylienow.com.